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1月20日，國(guó)家稅務(wù)總局正式啟動(dòng)2017年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。國(guó)家稅務(wù)總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王軍強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，直面納稅人辦稅的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，持續(xù)開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。
據(jù)了解，2017年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”推出提速降負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)等5大類20項(xiàng)46條便民辦稅措施，進(jìn)一步減少辦稅時(shí)間，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)并申報(bào)資料，不斷提高納稅人滿意度、獲得感。
王軍要求，要讓便民辦稅春風(fēng)更持久。納稅服務(wù)沒(méi)有休止符，更無(wú)終點(diǎn)站，便民辦稅“春風(fēng)”要四季常新、持續(xù)發(fā)力。要以納稅人的需求為導(dǎo)向，緊盯問(wèn)題，突破瓶頸，不斷優(yōu)化服務(wù)，形成常態(tài)化機(jī)制，馳而不息、久久為功。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感，適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的新要求，多推便民之舉，多謀利民之措，多施惠民之策。各項(xiàng)納稅服務(wù)工作，既要在“質(zhì)”上做文章，又要在“效”上下功夫，讓窗口服務(wù)更高效，讓熱線咨詢更專業(yè)，讓網(wǎng)絡(luò)辦稅更便捷，努力打造稅務(wù)服務(wù)的亮麗品牌。
在啟動(dòng)儀式上，國(guó)家稅務(wù)總局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師任榮發(fā)表示，稅務(wù)部門(mén)要主動(dòng)回應(yīng)納稅人關(guān)切，持續(xù)改進(jìn)納稅人不滿意的問(wèn)題，直面瓶頸問(wèn)題，逐級(jí)明確責(zé)任、逐類完善制度、逐項(xiàng)解決問(wèn)題。一要狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效；二要響應(yīng)需求，解決問(wèn)題；三要構(gòu)建機(jī)制，長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。確保各項(xiàng)具體措施執(zhí)行到位，落地生效。大限度便利納稅人，切實(shí)把“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”作為具有鮮明稅務(wù)特色的服務(wù)品牌，在更深層次、更廣領(lǐng)域創(chuàng)響。
當(dāng)天，升級(jí)后的全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)平臺(tái)正式上線。平臺(tái)依托12366熱線，以信息技術(shù)為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體，為納稅人提供“能問(wèn)、能查、能看、能聽(tīng)、能約、能辦”的“六能”型服務(wù)。稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)鄧勇介紹，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”緊盯辦稅服務(wù)廳等候時(shí)間長(zhǎng)和網(wǎng)上申報(bào)軟件運(yùn)行不夠穩(wěn)定“兩類問(wèn)題”，以納稅人需求為導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為載體，持續(xù)提速減負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力、公正執(zhí)法、合力共贏。
（中訊財(cái)務(wù)摘錄自國(guó)家稅務(wù)總局）
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