近期,浙江省蒼南縣國稅局通過充分發動社會力量,成立組建了蒼南縣稅收志愿者服務隊,開啟納稅人辦稅互助模式,有效緩解納稅服務資源短缺現狀,提升納稅服務滿意度。
蒼南縣國稅局通過與轄區納稅人組織、稅務師事務所等專業服務機構合作,面向社會宣傳發動,招募工作責任心強、業務水平高的財會人員作為稅收志愿者服務隊候選成員,在經過業務部門組織的筆試、面試后,終確定成員名單,有效確保志愿者隊伍整體素質。目前,蒼南縣稅收志愿者服務隊有成員43人。建立輪流值班制度,保證在申報期等辦稅高峰時段辦稅服務廳至少有2名志愿者在崗服務;進企業進戶輔導建立預約、派單、處理、回訪流程,并全程做好表單登記。服務隊成立1個月以來,累計在辦稅服務廳值班超400小時,走訪企業73戶次,受理解答咨詢問題超1600余個。該局還對志愿者服務隊開展了有針對性的政策培訓,確保業務素質過硬。開設業務提升班,制定課程課表,利用晚上和周末時間開展業務學習,截至目前,已集中培訓超1200人次。
(轉自浙江省國稅局)