按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:
我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，以上兩類常用于企事業(yè)單位的公開招標(biāo)，常參與招投標(biāo)的企業(yè)應(yīng)該不陌生。
還有一類服務(wù)認(rèn)證也經(jīng)常出現(xiàn)于招投標(biāo)中，便是屬于服務(wù)認(rèn)證類別的商品售后服務(wù)認(rèn)證，這是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)，是我國第一部服務(wù)類認(rèn)證，含金量很高。
如何看待售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢
1、國家鼓勵企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。
2、認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束，國家將大力推廣。
在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，各合作機(jī)構(gòu)已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。
3、招投標(biāo)采信行業(yè)越來越多。
到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。
4、企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。
越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過認(rèn)證。
售后服務(wù)體系三大原則
1、樹立顧客第一的理念。
2、以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)。
3、堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)的整體形象。
一品知識產(chǎn)權(quán)提供5大認(rèn)證輔導(dǎo)服務(wù)
從輔導(dǎo)到認(rèn)證的全流程服務(wù)，助力企業(yè)一次性通過快速拿證!
★知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證
★質(zhì)量管理體系認(rèn)證
★環(huán)境管理體系認(rèn)證
★職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
★服務(wù)認(rèn)證
點(diǎn)擊鏈接免費(fèi)咨詢獲取貫標(biāo)輔導(dǎo)方案
http://www.bjstyb.com/theme/202003renzheng/?utm_source=qch
本公司輔導(dǎo)的范圍主要包括ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)輔導(dǎo)，服務(wù)認(rèn)證等。一品知識產(chǎn)權(quán)可以幫助企業(yè)制定一整套完整的知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證方案，幫助企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識，提高企業(yè)企業(yè)形象，成功后即可申報(bào)政府補(bǔ)助。一品知識產(chǎn)權(quán)全體員工始終以客戶滿意為己任，客戶要求為動力。以最快捷高效的服務(wù)為客戶完成項(xiàng)目認(rèn)證及策劃、我們將始終站在行業(yè)的最前沿、把握時(shí)代的脈搏
特別提醒聲明：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。版權(quán)歸屬原作者，向原創(chuàng)致敬！若有不妥，請聯(lián)系告知修改或刪除，謝謝